Avis Clients Lounge Underwear
Basé sur 23 avis clients et des recherches en ligne, loungeunderwear.com a obtenu une note de 3,8 sur 5 étoiles, indiquant que la plupart des clients sont généralement satisfaits de Lounge Underwear.
5 étoiles (13)
0 %
4 étoiles (3)
0 %
3 étoiles (1)
0 %
2 étoiles (1)
0 %
1 étoile (5)
0 %
Comment évaluez-vous Lounge Underwear ?
Top Avis
Très déçue du service de livraison. J’ai passé 2 commandes chez Lounge le 23 Novembre : j’ai reçu la première il y a une semaine et j’attends encore ma deuxième commande alors que les 2 commandes on été passées à 1h d’intervalle !
22 jours pour livrer un colis qui vient soit disant d’Allemagne, c’est excessif !
Et on ne peut pas rejeter la faute sur le black friday et un trop grand nombre de commandes.... ce n’est pas la première fois que vous êtes confrontés à une énorme demande et vous auriez dû employer les moyens nécessaires pour répondre aux attentes de vos clients !
Encore heureux que les produits sont de qualité....
J'ai passé commande chez Lounge underwear en début janvier 2021. J'ai eu un délais de livraison très long..de plus d'un mois.
Et lors de la réception de ce colis j'ai eu la surprise d'avoir des frais de douane de 22,85€ alors qu'il était annoncé sur le site qu'ils seraient pris en charge par l'enseigne.
Je les ai contacté pour me faire rembourser de ces frais de douane et j'ai eu une réponse très rapide par Lois ! Elle a tout de suite pris en charge ma demande et le lendemain même de la réception de mon colis j'étais remboursé de ces 22.85€ !!
Je suis ravie des produits que j'ai reçu et je voudrai salué la réactivité et l'attention que porte l'enseigne envers ses clients .
Je recommanderais probablement car les produits sont géniaux.
Avis Clients (23)
Arnaque. Je n’ai jamais reçu ma commande passée il y a presque 1 mois. Elle est bloqué et le service client de m’aide pas du tout. Passez votre chemin…
J'espère au moins être remboursé ou qu’ils me réexpédie la commande
Voilà 2 commandes que je passe chez eux en l’espace de 6mois et c’est la deuxième fois que je me fais avoir… commande passée le black friday et toujours aucune nouvelle de mon colis. 70€ mit à la poubelle je suis ravie. Après contact avec le SAV, plus aucune réponse depuis presque 15jours, aucune solution apporté, malgré les mails envoyés tous les jours aucune réponse.
C’est la deuxième fois que je perd mon argent !!!
Vraiment fuyez à tout prix cette marque qui n’a aucune service ni SAV
Après avoir payé le prix fort pour mes articles, mon colis n’est jamais arrivé à destination. Le transporteur sous la charge de la marque qui est expéditrice, n’a jamais livré mon colis. Après ouverture d’un litige, le service client n’a jamais voulu faire quoi que ce soit. J’ai donc perdu de l’argent et du temps. Aucun geste commercial ne m’a été proposé. Je vous conseil de passer votre chemin pour éviter les soucis de livraison (qui sont très nombreux)
Hannah, m'a bien écouté et aidé dans mes démarches, merci à elle !
Constance m'a aidé et a réglé mon problème très rapidement ! tout c'est très bien passé et à été régler ! je me suis sentie pris en charge et à l'écoute, Constance a été très agréable, elle a été parfaite !
J’ai commandé pour la première fois chez Lounge underwear lors des promotions d’anniversaire.
Je suis plus que ravie. Les sous vêtements sont magnifiques et ils taillent à la perfection.
J’ai eu des frais de douanes mais pas de panique, ceux-ci sont remboursés. (Remboursement de la somme ou carte cadeau)
Le service client est super, j’ai échangé avec Sophia qui est très réactive et très sympathique !
Le seul bémol, le délai de livraison est un peu long mais ça vaut vraiment la peine d’attendre.
Je recommande donc fortement cette marque ! ☺️
Livraison un peu longue (3 semaines) mais aucun regret, les articles sont d’une qualité nickel, le service client est super sympa, j’ai pu échanger avec Ellie par rapport à ma livraison. Je re-commanderais certainement ! ☺️
J'ai eu une frayeur car ma commande tardait à arriver et je ne comprenais pas pourquoi, j'ai écrit un mail pour m'informer et c'est Alex qui m'a répondu, en fin de compte ma commande était bloquée à la douane (cela n'est pas du ressort de LoungeUnderwear) et je ne le savais pas !!
Très bonne réaction du service client sans qui je n'aurais jamais su, on a échangé par mail et dans la journée j'étais renseignée merci beaucoup Alex !! ????
Petit problème de frais de douane non prévu Alex, ainsi que Sophia et Chloé se sont toutes les trois occupées de ce problème avec une telle rapidité, très réactives et adorables .
Hannah a directement pus m'aider pour mon soucis de colis, très à l'écoute et réponse rapide et en horaires tardives. Merci à elle.
Frais de douane de + de 27€,le retour à 16€ et taille très mal en lingerie .. rien à dire de plus. Service client me propose un code promo pour ma prochaine commande la grosse blague
Avez-vous une question ?
Posez une question et obtenez des réponses des autres !